Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté Lovea
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les produits Lovea sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits ni ingrédients n'est testé sur les animaux. Nous nous engageons pour une beauté éthique et respectueuse.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
La majorité de nos soins sont testés dermatologiquement. Nous vous recommandons de consulter la liste des ingrédients sur chaque fiche produit ou de faire un test sur une petite zone de peau.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.